Infraestrutura de comunicação entre sua operação e quem depende dela.
A central de comunicação entre sua empresa, seu ERP e quem precisa da informação
Comunicação multicanal. Por ele, a empresa cria quantos canais de atendimento precisar no WhatsApp, conectados ao VSat ERP ou operando de forma independente. Toda interação fica salva, histórico, anexos, contexto. A informação é da empresa.
Comunicação em escala, com controle
Múltiplos números, múltiplos atendentes, campanhas por gatilho. A empresa dispara e recebe pelo mesmo canal, com o mesmo registro.
Multi contas, multi canais
Quantos números de WhatsApp a operação precisar. Seja um único canal ou múltiplos, a configuração é própria. Atendimento, comercial, operação. Cada canal no seu lugar.
Atendimento com fila e contexto
Atendentes organizados em grupos por número. Fila por ordem ou distribuição automática, com transferência durante o atendimento. O fluxo varia conforme a necessidade. O bot assume o início, humano entra quando precisa. O histórico acompanha a conversa, não o atendente.
Campanhas por gatilho
Pedido saiu pra entrega, dispara mensagem. Evento aconteceu, dispara feedback. Cliente entrou, dispara boas-vindas. Modelos de mensagem vinculados a gatilhos operacionais, o workflow que a empresa definir.
VSat na conversa
O bot consulta o VSat e entrega status de pedido, documento, proposta, direto no WhatsApp. O ERP vira canal. A informação chega onde o stakeholder já está.
Highlights
A informação da empresa, não apenas do atendente
Toda interação armazenada com histórico completo e anexos.
Campanhas personalizadas
Envio em escala para clientes, colaboradores ou fornecedores.
Modelos de mensagem
Templates padronizados para cada tipo de comunicação.
Fluxos de atendimento
Configure jornadas de atendimento como se fosse abertura de chamado.
Consultas ao VSat via WhatsApp
O Alia busca a informação no VSat, seja o status de pedido, documento, proposta.
Funcionalidades
Um ecossistema, uma só gestão.
A linha arc e o VSat já operam sozinhos. Mas, quando conectados, transformam ainda mais a gestão integrada. O resultado é uma visão unificada de ponta a ponta do seu negócio.
Fale com um especialista.
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